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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
[교환/반품문의] 제 생각과 달라요. 반품하고 싶 어요.
    A :

    주문내역에서 제품의 반품접수를 통해 반품신청이 가능합니다.

    반품신청시 반품배송비가 부과될 수 있으며, 제품이 본사로 입고 된 후 반품배송비를 제외한 금액이 환불진행 될 예정입니다. 

    반품접수는 제품 수령 후 7일 이내로 신청이 가능하며, 반품완료까지 접수일로부터 약 7일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 이점 참고 부탁드립니다.


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배송/반품/교환
[교환/반품문의]타 상품으로 교환을 하고 싶어요.
    A :

    주문내역에서 제품의 [교환접수]를 통해 교환신청이 가능합니다.

    교환을 원하는 제품이 기존 구매제품과 가격이 상이할 경우, 추가결제 및 적립금으로 지급처리로 진행됩니다.

    교환접수시 왕복 교환배송비가 부과될 수있는 점 참고부탁드립니다.


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배송/반품/교환
[배송문의] 묶음배송을 받고싶어요~
    A :

    동일자 동시간에 결제 확인된 주문건은자동으로 묶음처리가 되고 있습니다.
    발송되지 않은 다른일자의 주문건(교환건포함)과 신규 주문건의 묶음일 경우 새로운 주문서 작성후
    상담센터나 게시판으로 문의주시면 처리받으실수 있습니다.

    추가주문시 발생하는 배송비에 관하여 카드결제건으면 적립환원되시며
    계좌 입금건이면 배송비를 뺀 나머지 금액만 결제하신후
    반드시 상담센터로 알려 수동입금 받으셔야 하니 이점 유의해주시길 바랍니다.

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배송/반품/교환
[배송문의] 주문하신 상품의 품절안내를 받았어요.
    A :

    품절건의 경우 주문후 입고 제품의 특성상 품절 확인이 미처 늦게 이루어지는점 양해 부탁드립니다.

    부분 품절인 경우, 고객님께 문자 안내 후 부분 취소처리 되며, 교환을 원하시는 경우 고객센터 1661-7469 혹은, 카카오톡 '더유핏' 상담톡을 통해 추가결제 안내를 받아 진행 가능합니다.


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배송/반품/교환
[배송문의] 배송완료로 확인되나 운송장 정보 조회가 되지 않아요 .
    A :
    일시적으로 배송량이 급등하게 되는 경우 심야 시간까지 배송업무가 이루어집니다.
    이런 경우 택배사의 시간적 제약상 당일 준비되되 발송되지 않는 물품들이 생길수 있는데요,
    통상 다음날 일괄 배송되니 이점 참고해주세요.

     

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