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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
[배송문의] 배송완료로 확인되나 물건을 못받았어요.
    A :
    배송이 완료된 상품은 주문상품이 유핏을 떠난후 지정 택배사(대한통운)에 이동경유중인 상품으로
    정확한 위치 확인을 하고자 하실시 출고당시의 운송장 번호의 파악, 대한통운택배 상담센터 1588-1255 로 문의접수를
    해주시길 부탁드립니다. 만일 대한통운택배측과 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 당사 상담센터 또는 게시판으로
    문의주시길 바랍니다.
    운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니
    협의사항또는 위치확인시 참고해주시길 바랍니다.

     

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배송/반품/교환
[배송문의] 부분배송 안내 문자가 왔어요. 어떤게 오는거죠?
    A :

    주문하신 상품들의 제휴업체가 모두 달라 2개 이 상의 주문상품중 입고시일이 다소간 벌어지게 되면
    준비된 상품이 우선발송되는 시스템입니다. 이때 발생되는 배송료는 유핏이 부담하여 보내드리며
    우선발송 상품의 항목은 주문내역 조회시 주문상품별 운송장 조회가 가능하오니 참고해주시길 바랍니다.
    만일 조회가 명확히 되지 않으실경우 상담센터나 관련 게시판으로 문의 남겨주시면 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.

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배송/반품/교환
[배송문의] 당일배송 상품을 시켰는데 안오네요.
    A :
    당일배송이 시행되는 제품은 자체 브랜드제품이나 , 일부품목은 당일배송의 메리트와 고객님들의 사랑에 힘입어
    구비되어있는 수량이 일시소진된후 재생산에 들어가 부득이 당일배송이 시행되지 않을 수 있습니다.
    물론 이런경우 사이트 내에서 알림 또는 카테고리 수정이 이루어지나 한번에 많은 일을
    정해진 시간내에 처리해야 하는 업무 특성상 다소간의 대처가 늦어질수 있으니 고객님들의 따뜻한 이해와 격려를 부탁드립니다.

    당일배송제품과 일반배송 상품이 합주문 접수되면 당일배송이 유효하지 않게 되어 일반배송을 기준으로 처리되니 이점 착안해주시길 당부드립니다.

     

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배송/반품/교환
[배송문의] 배송 언제 오나요?
    A :

    오늘 들어온 주문은 당일 1시를 기준으로 발송준비가 시작됩니다.

    판매되고 있는 상품은 크게 자체 브랜드제품과 타 브랜드 제휴제품으로 나눌수 있는데요

    타 브랜드 제휴제품의 경우 재고 미확보 시 2~3일 소요될수 있으니

    이점 감안해주시길 바랍니다.


    주문폭주제품과 해외 제휴제품의 경우 생산 및 세관 통관의 시간이 소요되어

    다소간의 지연이 발생할수 있으니 양해 부탁드립니다.


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주문/결제
[입금문의] 입금을 했는데 제 주문서가 사라졌어요.
    A :
    입금을 하기전 주문서의 취소접수 또는 정상접 수 처리가 되지 않으면 일정 시간이 지난 후 주문서가 삭제처리 되실 수 있습니다.
    이럴 경우 입금만 확인이 되어 상품준비가 이루어지지 않는데요, 우선 상담센터및 게시판으로 문의하시어 상황을 알리신후
    주문서를 다시 작성해주시길 바랍니다.

     

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